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60．网上支付需要提前做哪些准备？ 仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。 需通过发卡银行开通网上银行。 确保网上支付额度授权可支持交易需要。 61．需要何种银行卡进行网上支付？ 请确认您的帐户已开通网银功能。 12306.cn网站已开通中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和银联的网上银行功能，开通工商银行、农业银行、中国银行和招商银行网银账户的用户直接使用相应银行网银支付，开通其他银行网银账户的用户使用银联网银支付。 同一订单只能使用一个网上银行账户一次性支付。 62．如何开通网上银行？ 请联系您的发卡银行咨询相关事宜。 63．我怎样才能知道自己的银行卡能不能支付我的票款？ （1）请联系你的发卡银行，确保您的银行已开通网上银行。 （2）您已经安装发卡银行支付控件，部分银行卡需要U盾才可进行支付。 （3）需要确认其支付限额大于票款金额才可进行支付。 64．我的网上银行额度低于我要购买的车票价格，我能分两次付款吗？ 不可以两次付款。如果您的银行卡的余额不足，请及时存款。如果您的使用额度限制，请联系你的发卡银行调整 65．我开通了网上银行，但是为什么还不能支付呢？ 请确认您安装了发卡行支付控件，如没有安装可通过发卡行网站进行下载。部分银行卡需要U盾才可进行支付，需要确认其支付限额大于票款金额才可进行支付。 如果以上都确认还不能支付，请联系您的发卡银行。 66．为什么我确认支付后，看不到任何支付网页？ 确保您上网环境安全； 确保您没有安装不必要的插件； 是否中毒； 以上都做到，若仍有问题，请联系您的发卡银行。 67．在付款的最后阶段我该注意什么？ 在付款的最后阶段，请不要点击“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口，以免资金账户被双重扣减或资金账户付款后仍未能完成订票手续。 68．提交退票后款项要多久到账? 提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。 69．不小心关掉了银行支付页面怎么办？（或支付时断电、断网）？ 请检查自己的网银帐户是否扣款成功，如果扣款成功且未出票，请旅客致电客服电话12306。 |
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(责任编辑：江南) |
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